Hoe kan ik Gorbel®-producten kopen?
Gorbel®-producten worden verkocht via een uitgebreid netwerk van distributeurs in Noord-Amerika en in belangrijke markten over de hele wereld. Bel ons om een Gorbel®-distributeur in uw omgeving te vinden.
Waar vind ik het serienummer van mijn Gorbel®-product?
U vindt ons serienummer op de kraan zelf, op de voorkant van de installatie- en onderhoudshandleiding, op de algemene opstellingstekening en op de orderbevestiging. Het serienummer is een reeks van zes karakters: 123456
Hoe bestel ik onderdelen voor mijn Gorbel®-product?
Om de juiste onderdelen te krijgen, hebt u het serienummer van het Gorbel® kraansysteem nodig. U kunt contact opnemen met de dealer die de apparatuur oorspronkelijk heeft verkocht of met Gorbel®
voor andere opties of als u het serienummer niet kunt vinden.
Wanneer is de klantenservice bereikbaar?
U kunt onze klantenservice bereiken van maandag t/m donderdag van 7.00 tot 18.00 uur en op vrijdag van 7.00 tot 17.00 uur Eastern Time.
Mijn G-Force® of Easy Arm™-apparaat werkt niet goed. Wie moet ik eerst bellen?
Wij raden u aan om eerst contact op te nemen met de dealer waar u het apparaat heeft gekocht. Zij kunnen snel ter plaatse zijn om situaties op te lossen die telefonisch niet kunnen worden afgehandeld. Als uw dealer u niet kan helpen, kunt u contact opnemen met de Gorbel Serviceafdeling.
Hoe pas ik de snelheid van mijn G-Force® of Easy Arm™-apparaat aan?
Zet het apparaat in de programmeermodus en gebruik vervolgens het Snelmenu.
Met wie moet ik contact opnemen als mijn bestelling zoek is of als er onderdelen ontbreken of beschadigd zijn?
Maak een aantekening op de vrachtbrief van wat er ontbreekt of beschadigd is en neem vervolgens contact op met het vrachtbedrijf. Indien artikelen beschadigd zijn, dient u direct een vrachtclaim in te dienen. Vervoerders accepteren namelijk alleen claims binnen twee weken na levering.